集客にお悩みの方へ

ビジネスをしてると(一部のビジネスを除いて)「集客」というのは避けて通れない課題ですよね。

どうすればお客さんが来てくれるか?
どうすれば新規のお客さんが来てくれるか?
どうすればお客さんが増えるか?

そのためには

マーケティング手法は何がいいか?
ターゲットは?ペルソナは?

どんな広告を打てばいいのか?
媒体は何がいいのか?
SNSの発信のやり方はどうすればいいのか?
どんなコピーを書けばいいのか?
何をアピールすればいいのか?
どうすれば口コミしてもらえるか?
どんなデザインにすればいいのか?
どんなホームページにすればいいのか?
SEO対策はどうすればいいのか?

みたいなことで頭がいっぱいの方もおられるのではないでしょうか?

僕は長年企画やデザインの仕事をしてきて、そういう質問や相談をめちゃくちゃ受けてきたし、クライアントさんと一緒に解決策を考えてきました。

ここであえて解決策と書いたのは理由があります。

僕は集客の相談を受けたとき、集客方法を考えるのではなく、あくまでも問題解決策を考えるようにしているから。

いつかの記事にも書きましたが、僕は集客という言葉が好きじゃないけど、あえて使う時は、お客さんを集めるんじゃなくて、お客さんが集まるようにするという意味で使ってます。

どうすればお客さんが集まってきたくなるか?

を考えるということですね。

だから、集客方法について相談されて最初にするのは、商品やサービスや店舗について話を聞いたり、それが生まれた背景やクライアントさん自身のことについて色々質問しまくること。

よく、集客コンサルタントみたいな人が、いい商品やサービスがあっても知られなければ存在しないのと同じだから、まずは発信することが大事ですよみたいなことを言ってるけど(実際に聞いたことがあります)、本当にいい商品やサービスなら、少し時間はかかるかもしれませんが(身内からでも少しづつ広がって)勝手に売れるようになるのではないでしょうか?

だいたい、集客コンサルタントの方に、その商品やサービスが本当にいいものかどうか分かるのか?という疑問もありますし。

だから、まず集客できてないなら、商品やサービスや店舗は(誰かにとって)魅力的かどうかを考える必要があります。

集客を考えるのはそれから。

商品やサービスや店舗のレベルが低い場合は、仮に集客に成功したとしても長く続かないので、まずレベルアップすることから始めることをおすすめして、どうすればもっと魅力的になるか一緒に考えます。

商品やサービスや店舗に魅力があるのにお客さんが少ない場合は、商品やサービスや店舗の切り口(コンセプト)や販売する相手を変えることでお客さんを増すことができないか考えます。

例えば、有名なところでは「缶入り煎茶」から「おーいお茶」に、「モイスチャーティッシュ」は「鼻セレブ」というネーミングに変えただけで大ヒットしたというような事例もたくさんありますから。
余談ですがキティーちゃんで有名なサンリオは山梨シルクセンターという名前だったって知ってました?

また、男性向けに作られた商品を女性向けにしてヒットしたり、若者向けに作られた商品が年配の人に受けたりというような事例もありますね。

僕も、商品は全く変えずに伝え方や陳列方法を変えただけで客層を変えることで客単価を上げたり、同じメニューでも打ち出し方を変えることで客層と客単価を上げたりというようなことはよくやリます

話を戻します。

いま集客のことで悩んでる方は、集客方法について考えるのを一旦やめて、自分の売ろうとしてる商品やサービスが(少なくとも自分は)素晴らしいものなのか?考えてみたり、もっと魅力的にできないか考えてみてはいかがでしょう。

僕はよく「やり方の前にあり方」と言ってますが、「やり方」が不要だと言いたいわけではないし、むしろ長年デザインやマーケティングの仕事で「やり方」について考えたり実践してきました。

ブログも集客のやり方について書くほうが喜んでもらえたり、アクセスが伸びるのもわかっています。

でも、小手先のテクニックを使って集客することで、逆ブランディングになってる方を見ると、ビジネスを長く続けるという観点に立つなら(僕のようなおじさんが)「あり方」の大切さを伝えることも必要なのかなと思って書いてみました。

今日の一言。

集客に悩んだら、集客から離れてみる。

あり方が大事ですよという話の流れで、ちょっとお知らせを。

ひとによって「あり方」という言葉から受けるイメージは違うと思うし、僕の中でひとつに決まってるわけではありません。

最近は、そのひとつに「自分が持って生まれた才能」というのがあると思っていて、それについてのサービスを始めました。

それが「未来デザイン会議」

僕と一緒に行う「本質的な才能に気づくことで、進むべき道を明確にして仕事や人生を楽しくする会議」です。

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